Perguntas Frequentes

Nunca fiz uma encomenda online. Posso confiar?

Somos uma empresa que tentamos satisfazer os nossos clientes oferecendo produtos de melhor qualidade possível. Não só podes confiar, como ficarás surpreendido com os nossos serviços. Se ainda continuas com duvidas visita a nossa pagina do Facebook e confirma a satisfação dos nossos clientes.

Gostava de entrar em contacto para esclarecer uma questão. Como faço?

A Loja VapeCastle Co. disponibiliza varias formas para entrares em contacto connosco, entre elas o nosso email geral@vapecastlestore.com, pelas nossas redes sociais ou então, muito mais simples, preenchendo o formulário que se encontra na página dos Contactos. Basta clicares AQUI para veres tudo.

Preciso de estar registado na loja para realizar uma encomenda?

Para realizar uma encomenda será necessário estar registado na loja por motivos de segurança.Por outro lado, terá mais oportunidades para usufruir de todas as vantagens de cliente entre elas passatempos, códigos de descontos, novidades e muito, muito mais!

Como posso pagar a minha encomenda?

Dispomos de duas formas de pagamento adequadas a todos os tipos de clientes: PayPal e Transferência bancaria. Para mais informações recomendamos que visite a pagina “Métodos de Pagamento” onde estará tudo que necessita saber.

Qual é o valor dos portes de envio?

Para saberes o valor correcto, adiciona os produtos ao carrinho e coloca a tua morada. Nessa página será apresentado os valores dos portes.

Os vossos artigos são de qualidade?

A VapeCastle Co. esforçasse ao máximo para poder oferecer os melhores artigos de excelente qualidade. Tentamos ao máximo para criar o maior prazer e satisfação a todos os nossos clientes!

Se eu não tiver em casa na altura da entrega?

Não se preocupe! Na altura da entrega caso não se encontre ninguém na morada, será deixado um aviso postal para realizar o levantamento no prazo de 5 dias úteis na loja dos CTT habitual.

Fui aos correios fazer o levantamento, mas a encomenda já não estava lá. E agora?

Após 5 dias úteis, se a encomenda não for levantada nos CTT a mesma será nos devolvida. O reenvio apenas será realizado após pagamento de novos portes de envio mesmo que o envio tenha sido gratuito.

Como será enviada a minha encomenda?

Todas as encomendas são enviadas através dos CTT correio registado, ou seja, será o carteiro habitual a realizar a entrega na morada indicada.